A.要求顾客咨询医生的意见，让医生为她证明她是适合此疗程B.你自己咨询医生的意见，确定疗程是否适合顾各C.如常……

单项选择题以下哪一项不是主动聆听的技巧（）

A.保持目光的接触
B.结合听和说
C.打断対方的话
D.适当时发问

单项选择题关于顾客的隐私，以下哪项不正确（）

A.不和其它美容师讨论顾客的个人资料
B.不和其它顾客讨论顾客的个人资料
C.不和接待员讨论顾客的个人资料
D.和其它美容师讨论顾客的个人资料

单项选择题以下哪一项主题适合美容师与顾客之间交谈（）

A.顾客的兴趣
B.旅游
C.新闻
D.以上皆可

单项选择题和顾客面诊时想得到较多的意见或答案，应该使用哪一种方式问题（）

A.封闭式
B.开放式
C.封闭式和开放式
D.反结式

单项选择题下列哪一项可令顾客对美容院留下良好印象，达到宾至如归之效（）

A.提供免费饮料及小食
B.环境舒适，光线柔和
C.播放现时最流行的音乐
D.以上皆是