简答题 如何判断WAP浏览业务故障中的紧急故障和一般故障？

【参考答案】

只要满足以下任意一个条件，则可定义为紧急故障。
1、业务大面积甚至全部中断。
2、1小时内，业务接通率连续低于80％。
接到用户投诉后，可根据以下步骤判断故障级别。
1、使用测试手机，访问与投诉用户相同的网站，如果测试手机能够正常访问该网站，则该故障不是紧急故......

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