A.分类B.选择C.分流D.登记信访工作的第一步就是对信访件进行区别与（），该受理的即受理，不该受理的也应负责……

单项选择题（）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。

A.综合管理
B.量化管理
C.绩效考评
D.管理控制

单项选择题效率必须是（）的高度统一。

A.目的和手段
B.目标和方法
C.目标和绩效
D.目的和动机

单项选择题行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（）两个层次的内容。

A.内、外
B.上、下
C.高、低
D.软、硬

单项选择题（）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。

A.行政手段
B.行政方法
C.行政工艺与实务
D.行政措施

单项选择题（）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。

A.行政效率
B.行政程序
C.行政效能
D.行政方法