A.这边不可以走，走要罚款的B.对不起，我们只能按规定办C.sorry，这样行走要违反交规的D.我们有规定，你……

单项选择题出租汽车服务用语应：（）。

A.规范准确、文明礼貌
B.大方随意、甜言蜜语
C.既满足乘客要求，又不违反交通规则
D.入乡随俗

单项选择题网络预约出租汽车驾驶员职业道德水平高低的外在表现，也是出租汽车行业最基本的道德规范。指的是：（）。

A.礼貌待客，举止文明
B.诚实可信，拾金不昧
C.车容整洁，仪表端庄

判断题出租汽车驾驶员讲话时要表达清楚、用词准确、信息完整、形式规范、简明扼要、说话和气、急人所急、亲切自然。

判断题同一种体态语言不因民族文化而具有不同的含义，因此，体态语言具有通用性。

判断题两名网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中都能做到主动、热情、周到，因此，从职业道德的角度看，对他们的道德评价也应该是一样的。