近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于（）。

填空题在指数平滑预测法中,平滑常数α值在理论上是一个（）的值。

填空题（）是对市场现象观察值按距预测期的远近,给予不同的权数,并求其按加权计算的移动平均值,以移动平均值为基础进行预测的方法。

填空题判断分析市场预测法,也称（），它是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势做出估计测算预测值。

填空题假如平均绝对百分误差（），则认为预测误差太大，不能被采用。

填空题（）是根据若干个经济指标的变动,计算出扩散指数,以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势。

填空题在影响市场现象变动的各因素中，（）泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律。

填空题运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是（）。

填空题相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为（）。

填空题目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于（）。

填空题（）是进行市场预测的首要问题。

填空题（）解决了预测值滞后于实际观察值的矛盾，适用于对有明显趋势变动的市场现象时间序列进行预测

填空题对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（）做预测。

填空题选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种（）。

填空题（）是指在对时间序列进行分析研究的基础上，计算时间序列观察值的某种平均数，并以此平均数为基础确定预测模型或预测值的市场预测方法。

填空题竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得（）。