找考题网-背景图
单项选择题

A.必须使用顾客满意度调查表B.必须有质量部门参与C.必须进行分析比较D.必须包括内外部绩效指标关于顾客满意度……

关于顾客满意度监视过程,以下说法正确的是()。

A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标