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判断题

班组要做到质量达标,是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装,佩戴标志,精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示,旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见,及时处理投诉;严格落实服务标准,旅客投诉等得到有效控制。

【参考答案】

正确
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