A.处理投诉时要注意尊重患者，不能将患者放到对立面B.对患者的投诉，宜由当事药剂师来接待患者C.应先安抚患者的……

单项选择题不属于药剂师与公众面对面沟通时的基本技能有（）

A.认真聆听
B.通俗易懂的语言表达
C.馈赠礼物
D.注意非语言的运用
E.关注特殊人群

单项选择题阿仑膦酸钠的使用注意事项不包括（）

A.晨起服用
B.服药时上身直立，保持30分钟
C.少喝水
D.不宜与牛奶、钙剂同服
E.用至少200ml 温水服下

单项选择题不宜推荐给患者的服药方法是（）

A.缓释片不能掰开服用
B.泡腾片能直接吞服
C.气雾剂用后要用清水漱口
D.含漱剂不可咽下或吞下
E.舌下片含服时不能咀嚼或吞咽药物

单项选择题需要药师重点提供给患者的药学服务不包括（）

A.患者合并用药较多
B.患者认为疗效不理想
C.超出药物的适应证范围
D.药品被重新分装，而包装的标识物不清晰时
E.使用需特殊贮存的药品

单项选择题药品服务的内容不包括（）

A.进行处方调剂
B.参与临床药物治疗
C.治疗药物监测
D.患者就医指引
E.药学信息服务