A.入户入心B.现场服务C.咨询服务D.咨询解答主动为企业群众提供（）服务，加快推广“办电e 助手”，为客户提……

单项选择题办理变更用电业务，在合同起草环节，生成供用电合同，客户无异议并签章后，在（）环节带回。

A.业务受理
B.方案答复
C.验收送电
D.工单归档

单项选择题各省公司营销部每（）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

A.季度
B.半年
C.一年
D.两年

单项选择题采暖期峰时段由14个小时减少至12个小时，谷时段由10个小时增加至（）个小时。

A.12
B.14
C.13
D.15

单项选择题根据客户意向接电时间及施工进度，营销部门提前在营销业务应用系统录入意向接电时间等信息，并推送至（）系统。

A.PMS
B.ERP
C.采集系统
D.营销系统

单项选择题全面实行（）主动抢修，提高故障抢修效率，持续压降故障停电频次和时长，让客户用上“可靠电”。

A.网络化
B.手机化
C.网格化
D.微信化