《快运包裹到达区作业指导书》规定：因收货人、或道路不畅等原因，货物未能送出而返回时须作“取消送货”处理，并注明原因，如“收”（指收货人原因）、“发”（指发货人原因）、“路”（指道路交通等原因）等。

判断题窗口交付手续按如下规定办理：属于免费送货范围内的快运包裹，但顾客坚持要求自提的，应在提货时请顾客在运单上注明“要求自提”字样并签字。

判断题窗口交付手续按如下规定办理：收货人是个人时，凭收货人有效证件领取；需代领时，凭收货人有效证件及代领人的有效证件（或复印件）领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。

判断题窗口交付手续按如下规定办理：收货人是单位时，凭收货人单位证明和领货人有效证件领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。

判断题窗口交付的快运包裹，由换票行李员在运单收货人证件栏内填写收货人（或代领人）有效证件号码，请收货人在交付时间栏内填写交付时间并在收货人签章栏内签字在运单乙联和丙联上加盖“已交付”戳记。

判断题送货上门时，送货地点为单位时，凭收货人有效证件并在运单上签字，或加盖收货人单位公章并由代领人签字后交付。办理交付手续时，由领货人在运单上填写收货人有效证件号码、在运单上签字并填写交付时间。

判断题送货上门的交付手续按如下规定办理：收货人为个人时，送货地点是私人住宅的，可凭收货人或其家属有效证件，在运单上登记证件号码并由领货人签字后交付。

判断题送货无人时应留下“到货通知书”，并在运单上注明原因；未送出的快运包裹应及时与库管员办理退货手续，不得将未送出的货物留在送货车上，将运输报单及时送交配送调度。

判断题办理完交付手续后，送货员应将运单乙联交给收货人留存，将丙联带回，由配送中心妥善保管，并做为日后客户查询的依据。

判断题节假日期间，到达配送中心必须安排人员做好通知、送货、窗口交付和信息处理工作，根据货量情况可停止营业；对运单上注明“节假日照常送货”的，必须按规定时间及时送货。

判断题按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。

判断题收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。

判断题《快运包裹到达区作业指导书》规定：快运包裹外包装完好、票货相符时，如收货人要求打开包装查验货物，须请收货人在运单上注明“包装完好”字样后方可开包查验。

判断题遇特殊情况可将货物交给非收货单位的人员；若不符合条件的代领人急需领货时，须请代领人要求发货人到发送营业部办理变更收货人的手续后方可交付。

判断题上门送货时送货时必须将货物搬运至收货人指定地点（包括指定楼层、办公室和库房等）；不得以各种理由将货物放在楼下或大门外；送货作业产生的废弃物，要主动帮助清理干净。

判断题免费送货范围内的快运包裹，自到达到站时起，停留时间不得超过公司到达配送作业质量考核办法规定的标准，超过时在到达信息处理系统中显示红色“预警”；当出现红色预警信息时，配送调度须及时安排送货。