（1）对内的行为识别； （2）对外的行为识别。
问答题在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？
问答题为什么说礼仪是一种文化现象？
问答题简述公关礼仪的基本原则。
问答题公关礼仪的本质是什么？
问答题公关礼仪具有哪些显著特点？
