A、P—管理职责；D—资源管理；C—产品实现；A—测量分析改进 B、P—策划；D—实施；C—检查；A—处置 C、P—识别顾客需求；D—产品实现；C—顾客满意测评；A—产品改进
单项选择题确保不合格不再发生的措施叫做（）
A预防措施 B纠正措施 C不合格控制 D持续改进
单项选择题不合格品控制的目的是（）。
A、达到顾客满意 B、减少质量损失 C、防止不合格品的非预期使用
单项选择题下列有关钢材的知识，正确的是（）。
A、钢与生铁的区别在于钢的含碳量值小于2.0％ B、低碳钢为含碳量小于0.60％的碳素钢 C、沸腾钢的冲击韧性和可焊性较镇静钢好
单项选择题组织可以通过满足（）而达到顾客满意
A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C
单项选择题推动PDCA循环，关键在于（）。
A.处理（改进）阶段B.执行阶段C.检查阶段
