简答题 简述消费者的概念和消费者身份的判断标准。

多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.请求消费者协会仲裁
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼
E.与经营者协商和解

多项选择题经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）。

A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失

多项选择题经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）等费用。

A.医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.生活补助费
E.由其扶养的人所必需的生活费

多项选择题消费者协会履行下列职能（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D.就损害消费者合法权益的行为，代表受损害的消费者提起诉讼
E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

多项选择题消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（）。

A.向消费者协会要求赔偿
B.向销售者要求赔偿
C.向生产者要求赔偿
D.向行政机关要求赔偿
E.向工商行政管理部门申诉