填空题信访工作的主要作用为（）；（）；（）；（）；（）。
填空题在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持（）；（）；（）；（）。
填空题督查工作的具体方式，主要有（），（），（），（），（）。
填空题督查工作的程序大体上有（）、（）、（）、（）等环节。
填空题发文办理程序包括（）、（）、（）。
