A.杜绝使用蔑视语B.杜绝使用烦躁语C.杜绝使用否定语D.杜绝使用斗气语在日常工作中员工应做到的“四杜绝”是指……

多项选择题在日常工作中员工应做到的“四化”是指（）。

A.服务技能专业化
B.服务用语标准化
C.员工形象职业化
D.服务礼仪规范化

多项选择题在日常工作中员工应做到的“三声”是指（）。

A.走有送声
B.来有迎声
C.问有答声
D.问有回声

多项选择题在日常工作中员工应做到的“三知”是指（）。

A.知工作职责
B.知工作重点
C.知工作程序
D.知工作标准

多项选择题在日常工作中员工应做到“三知”、“三声”及（）的相关要求。

A.三化
B.四化
C.四杜绝
D.十字

多项选择题下列哪个是女士正确的着装要求（）。

A.佩戴统一丝巾
B.前不露脚趾
C.后不露足跟
D.配穿不带图案的肉色长袜

多项选择题礼仪规范中的三知指的是（）。

A.知工作职责
B.知工作程序
C.知工作标准
D.知工作奖惩

多项选择题关于票据的说法正确有（）。

A.严禁签发无真实贸易背景的承兑汇票
B.严禁办理无真实贸易背景的贴现业务
C.可以以贷款和贴现资金作保证金
D.严禁挪用或提前支取保证金，不得将保证金账户与其他账户串用

多项选择题下列属于行合规手册中合规管理四项机制的有（）。

A.合规考核
B.合规问责
C.诚实举报
D.合规教育

多项选择题存在下列哪些情形的，不得核发信用卡（）。

A.主卡持卡人代办附属卡
B.他人代签名
C.申请材料未签名
D.申请材料出现漏填（选）必填信息、必选选项。

多项选择题信用卡营销受理“三亲见”是指（）。

A.亲见申请人本人
B.亲见申请人签名
C.亲见申请人单位
D.亲见证明材料原件

多项选择题当基金宣传材料中，出现下列（）内容不符合中国证监会的规定。

A.对该基金投资业绩的合理预测
B.向投资者承诺保证收益率
C.专业机构的评价结果
D.单位或个人的推荐性文字

多项选择题借款人可将贷款用于（）等消费需求，以及用于其它正当经营的资金需求。

A.度假旅游
B.股票或股权投资、买卖
C.购买住房、汽车、大额耐用消费品
D.教育助学

多项选择题储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生效力的（）办理过户手续。

A.判决书
B.调解书
C.裁定书
D.公证证明

多项选择题尾箱交接过程中应坚持“四核对”制度，即核对（）。

A.押运员
B.运钞车
C.值班表
D.胸牌
E.照片

多项选择题营业室经理每月组织一次全面查库，查库范围包括（）等。

A.代保管品
B.票据底卡
C.抵质押物
D.自助设备
E.业务印章
F.重要空白凭证