A.不予补收B.予以补收C.退还票价差额D.补收票价差额因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺……

单项选择题旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或（）追偿。

A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.第四方

单项选择题车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A.短信
B.微信
C.微博
D.QQ

单项选择题旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.十
B.七
C.八
D.九

单项选择题列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在适当位置看护。

A.到站或下车站
B.中途站
C.中转站
D.发站

单项选择题列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当编制（）和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A.电报
B.客运记录
C.基本信息
D.事故速报