A.索赔故障件发出后不用再跟踪管理B.索赔故障件发出去后需要跟踪入库状态C.如果故障件收到后一周内没有入库则需……

多项选择题新车型伴随FAT期间如需快速返件应该如何处理？（）

A.不予理睬正常返件即可
B.返件给对应的索赔库顺丰到付
C.按照DTSS系统要求返件
D.返件给供应商，邮寄费用到付
E.按照厂家要求地址返件，如果是伴随通知上面的地址按照索赔规定返件

多项选择题新车型伴随FAT期间遇到问题需要第一时间与谁联系？（）

A.现场技术代表
B.区域服务经理
C.质保部负责人
D.技术服务部伴随负责人
E.若用户抱怨强烈，还要通报技术代表和服务代表

多项选择题TPI文件包含信息是（）

A.用户抱怨信息
B.售后解决方案
C.注意事项
D.备件信息
E.索赔申报方法

多项选择题规范大众品牌经销商对ReCK目的（）

A.保证优秀的维修案例在网内能够得到有效地学习与分享
B.提升经销商维修质量与维修效率
C.持续促进经销商售后服务能力的提升
D.增强经销商间技术经验交流和共享程度而开发的维修案例交流分享平台

多项选择题关于车身异响或漏水故障无零件索赔修复后，DTSS反馈说法正确的是（）

A.无零件索赔不需要建立单据反馈
B.维修类型”字段需维护：车身及四门两盖漏水问题或异响问题
C.上传相关录音或视频、照片
D.不可申报维修工时索赔