客户关系管理系统由以下五部分组成： （1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统； （2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统； （3）基于数据库支持的忠诚客户识别系统； （4）基于数据库支持的客户流失警示系统； （5）基于数据库支持的客户购买行为参考系统。
问答题简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？
问答题简述网络营销的内容。
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