判断题客户的名字或证件号码有一项不符，原因一：柜员开户录入错误，必须是开户网点才能办理，系统内修改类型选择柜员修改，填写修改分户账通知单并提交原始交易凭单的手写和机印记录，若时间久远无法提供原交易凭单，则要求经办柜员填写情况说明。
判断题复合卡能做小额退卡，不能做卡销户。
判断题若IC卡芯片正常，终端能从卡片读出小额支付账户剩余金额，则小额支付账户的余额以现金形式返还客户，且柜员应将清零打印的通用凭证和利息清单上的本息合计加总后一起返还客户。
判断题吞没卡无法领取、上缴的问题，一般为吞卡机构（ATM）所在地区代码与领卡机构所在地区代码不在同一市县，导致领卡时系统报错，提示不能跨市县领取，联系省分行业务人员进行机构代码和地区代码对照关系维护。
判断题客户销户撤销电子银行、理财、短信平台、中平加办关系失败，根本原因为逻辑集中与外围系统的加办关系数据不一致导致。
