问答题

简答题非正式沟通对企业内部关系的影响？

【参考答案】

（1）在一个组织内部，这种非正式的信息交流网络是客观存在的，它往往比正式的沟通渠道更适宜于情感的交流，更加灵活和富有弹性，更能反映员工的情绪和组织内部的人事关系气氛。对非正式沟通引导，利用得好，汇有利于促进良好的内部关系，否则便可能影响正常的而沟通气氛
（2）即使了解非正式沟通渠道中的各种意见和看法，能够及时把握群众的情绪和思想动态，掌握民心民意
（3）公关部门应注意具体分析各种小道消息的来源和真正涵义

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