受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）

多项选择题下列属开办国际收件人付费特快专递业务国家和地区的有（）。

A.德国
B.美国
C.台湾
D.韩国

多项选择题配合卡哈拉承诺服务业务，邮政需做好的工作有（）。

A.编制全程处理时限工作
B.收寄和投递的住处采集工作
C.建立服务质量监控系统
D.确定逾限责任方

多项选择题同城快递业务收寄的方式有（）。

A.窗口收寄
B.代办处收寄
C.流动服务收寄
D.电话通知上门揽收

多项选择题全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（）。

A.业务需送达的地方交通不便
B.自然灾害或交通事故等原因
C.订花人的提供信息不准确
D.收花人拒收

多项选择题在（）期间，用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。

A.圣诞节
B.母亲节
C.感恩节
D.情人节

多项选择题国内特快礼仪业务的查询方式有（）。

A.网上查询
B.拨打11185查询
C.到收寄局查询
D.向收寄局电话查询

多项选择题国内特快礼仪业务的受理方式有（）。

A.上门揽收
B.流动服务点收寄
C.指定营业窗口办理
D.11185预订

多项选择题以下各项符合特快专递邮件开办局输特快专递礼仪业务的条件是（）。

A.有专职部门负责礼仪业务日常管理
B.配备有专用车辆
C.服务人员形象端庄
D.有提供定时服务的能力

单项选择题避内投交代收贷款邮件，如满（）天收件人仍未到局领取的，按无法投递邮件进行处理。

A.7
B.10
C.12
D.21

单项选择题国内特快专递代收贷款业务专用条码代号为（）。

A.CN
B.EC
C.EMS
D.CE

单项选择题金夜航业务是以（）为特快专递集散中心。

A.上海
B.北京
C.广州
D.沈阳

单项选择题区域次晨达邮件收寄限重在（）以下。

A.5公斤
B.10公斤
C.20公斤
D.30公斤

单项选择题区域次晨达邮件收寄与国内特快专递相同，但资费另外加收（）元。

A.5
B.6
C.10
D.20

单项选择题受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200