判断题“融e购”电子商务平台以特色性、便利性、专业性、安全性为原则,有机整合客户与商户,有机链接支付与融资,有机统一物流、资金流与信息流,努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台、“三流合一”的商务购物平台。
判断题通过快捷发卡机办卡,如客户持有的I类账户(包含军保卡、社保卡、医保卡)数量超限,则会报错提示客户不能办理。
判断题融e联主要有“发现页签”、“钱包页签”、“我的页签”和“信使页签”四大功能。
判断题2019年4月30日起,工行停止发行“财富盈1号”产品,原有签约客户不受影响。
判断题工行理财产品在自助渠道交易需通过购买理财产品时联动开立理财交易账户。
判断题通过网银、手机银行、融e联、网点渠道签订按年收费(非自动展期)的余额变动提醒或赠送的余额变动提醒(1个月、3个月等),在协议到期前,支持客户按照指定内容回复短信至95588,选择按月续订还是按年续订,如不回复短信,协议到期自动取消。
判断题对于汇款人通过柜面办理跨行汇款在汇款凭证上填写的“附言”,汇入后一般无法查询,具体请以网点答复为准。
判断题信用证通知行应优先选择工行国内机构。
判断题客户可通过智能终端自助提交电子银行业务申请,其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的,还需网点大堂审核人员进行现场审核。
判断题信用卡守信证明范围:截至开立证明时,与工行信用卡业务往来信用状况,证明时段原则上应为自开具证明之日往前不超过五年(含)。
判断题《员工违规行为处理规定》中违规积分处理,是根据违规积分管理规定,由检查部门进行积分认定后移送内控合规部门办理。
判断题服务水平衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标也被称为“X秒接通率”。该指标可以比较准确地衡量客户的体验,也是客服中心人员配置的主要依据。其指标计算方法:服务水平=“X秒人工接听量”÷人工呼入量×100%。
判断题财智卡持卡人在柜面办理转账汇款操作,应填写《业务委托凭证》,办理5万元(含)以上对外转时,还应提供身份证件。
判断题对于客户仅在工行开立有唯一账户(不含贵宾账户)的,工行将自动免收小额账户管理费。
判断题如果是工行个人网上银行用户,可直接使用网上银行卡(账)号 用户名登录“融e购”商城,无需注册新会员。