A.有效识别客户身份B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情况、投资……

多项选择题客户权益须知应当至少包括以下内容：（）

A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序

多项选择题客户在我*行首次购买理财的流程中包含（）

A.进行理财业务签约
B.风险测评
C.签订理财产品总协议
D.签订理财产品风险揭示书

多项选择题理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实，语言表述应当真实、准确和清晰，不得有下列情形：（）

A.虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏
B.违规承诺收益或者承担损失
C.夸大或者片面宣传理财产品，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述
D.在供客观证据的情况下，使用“业绩优良”、“名列前茅”、“位居前列”等表述

多项选择题宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，应包括（）

A.宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料
B.电话、传真、短信、邮件
C.报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料
D.其他宣传材料

多项选择题具备以下资格的我*行理财销售人员，可向客户销售理财产品：（）

A.总行W资格认证
B.通过银行业协会“个人理财”和“公共基础”考试
C.P/P资格
D.大学期间选修过银行理财相关课程