A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的实践》D.《创新与企业家精神》管理大师彼得·德鲁克在（）……

单项选择题下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。

A.1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B.1看板信息2运输3推动箭头4控制点
C.1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D.1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

单项选择题样本均值有少许提高，则（）。

A.表明总体均值提高
B.表明总体均值下降
C.尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D.以上都不对

单项选择题GB T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。

A.标准规定的
B.半年一次的
C.策划的
D.顾客提出的

单项选择题以下不属于价值流图应用范畴的是（）。

A.识别流程的浪费与非增值
B.分析流程的相关方
C.用精益方法设计未来价值流
D.识别信息流对流程的影响

单项选择题在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。

A.绩效指数
B.绩效矩阵
C.重要度-绩效分析
D.矩阵数据分析法