填空题服务满意度考核主要从（）和（）两个方面进行考核。
填空题中国移动的服务理念是（）。
判断题学生、普通群众对价格的敏感性较高。
判断题合理设置1860坐席数，原则上每1000-1200位客户设置一个1860坐席。
判断题根据客户的行为举止来区分客户类型有能言型、进取型、亲近型、分析型。
