A.直接清楚的语言表达B.利用反馈技术，形成双向沟通C.选择适当的沟通氛围和时机D.学会积极倾听掌握沟通技巧的……

多项选择题按照赫兹伯格的双因素理论，下列属于造成员工非常不满的原因有（）

A.监管方式
B.公司政策
C.人际关系
D.行为管理

单项选择题群体成员在各自探索的阶段，他们对各自承担什么样的角色并不清楚，也不明确知道群体的目标，这是群体的（）

A.规范化期
B.执行任务期
C.震荡期
D.形成期

单项选择题以下哪个不是群体行为特征的表现？（）

A.群体凝聚力
B.群体压力
C.个体独立性
D.群体规范

单项选择题以下不属于基于学习方式的组织学习过程模型的是（）

A.单环学习
B.再学习
C.双环学习
D.团队学习

单项选择题群体决策中，最可能导致决策失误的效应是（）

A.随大流
B.群体极化
C.独立思考
D.团队精神