A、鞍山B、保定C、包头D、大同0472是（）的电话区号。……

单项选择题成都的电话区号是（）。

A、023
B、025
C、028
D、029

单项选择题根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿

单项选择题“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

A、适合运输原则和便于装卸原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、适合运输原则

单项选择题下列的哪一点，不属于快件的包装原则（）

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、外观美化原则
D、适度包装原则

单项选择题根据我国海关相关规定，（）限制出口。

A、家用电器
B、汽车
C、古董
D、服装

单项选择题下列不属于限制出境物品的是（）。

A、1970年的中国画
B、金银贵重金属制品
C、虎骨
D、濒危的和珍贵的动物、植物

单项选择题从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

A、鸦片
B、可卡因
C、吗啡
D、大麻

单项选择题在未派送给收件之前，快件应归（）所有。

A、收件人
B、寄件人
C、提供服务的快递企业
D、处理该票快件的业务员

单项选择题以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿

A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C、快件出境时补海关查验没收
D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

单项选择题快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

A、保险公司
B、快递公司
C、客户
D、业务员

判断题服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

判断题快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

判断题快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

判断题业务员整理当班所派送快件的收款资料（如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表），备好当班收取的款项，包括现金和支票。

判断题派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。