A.预定时间标准法B.测时法C.工作采样法D.历史时间法观测者不需要进行专门训练，可以同时进行几种行为的观测；……

单项选择题一个披萨店每周营业7天，两班制，每班6小时。披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。根据该店设备和配置，其有效能力是每周30000个披萨。请问，这家店的设计能力是多少个披萨？（）

A.30000
B.33600
C.25000
D.40000

判断题重心法是一种选择分销中心的位置，从而使运输成本或运输时间降至最低的方法。

判断题一般来说，运营能力中的实际能力受到人工缺勤、机器设备故障等原因，总是小于设计能力。（）

判断题“◎”符号表示的是一个加工或装配操作的工序。（）

判断题在工作设计的理论基础中，行为科学强调专业化分工。（）

判断题运营能力规划坚持的原则是尽可能使规模报酬递增，至少保持规模报酬不变，避免规模报酬递减。（）

判断题工艺专业化布置的优点在于缩短运输路线、减少停放、缩短生产（服务）周期、减少在制品数量、便于管理和控制。（）

判断题测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。（）

判断题与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（）

单项选择题进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。这是柔性作业中的（）

A.技能柔性
B.地点柔性
C.时间柔性
D.人员柔性

单项选择题自我管理的第一步是（）

A.设计个人愿景
B.建立个人行为准则和价值体系
C.制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则
D.寻找值得信任的责任伙伴

判断题渗透定价策略的目的是，使产品尽快找开销路。

多项选择题可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

A.分析企业对客户的不利影响因素
B.分析大客户的让利程度
C.分析客户的购买特征
D.分析客户购买量占企业销售量的比例
E.分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因

多项选择题经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为（）。

A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务

判断题项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。