A.建立良好的战略流程B.发挥领导者的领衔和示范作用C.建立完善的量才适用的执行力组织D.根据环境变化情况，随……

多项选择题服务理念是提升医院文化的关键路径，在医疗实践中，它涉及（）等方面。

A.服务方向与服务内容
B.服务程序与服务环境
C.服务态度与服务行为
D.服务技术

多项选择题以下关于浅层行为文化的说法，正确的是（）。

A.浅层行为文化属于实践文化
B.浅层行为文化属于现象文化
C.浅层行为文化又称方式文化
D.医疗仪器设备是浅层行为文化
E.浅层行为文化主要包括服务态度、服务技术、服务风尚、医院宣传、群体活动、文体活动中产生的文化现象

多项选择题医院文化建设发展趋势是什么（）？

A.医院文化建设必须与医院管理相互融合
B.医院管理者必须要有强烈的文化自觉意识
C.医院文化建设必须得到医院员工的认同
D.医院文化建设必须加强改革和创新

单项选择题（）是以医院的实体的物质形式表现出来的。

A.显性文化
B.行为文化
C.制度文化
D.精神文化

单项选择题（）是以医院员工的观念和行为直接表现出来的。

A.显性文化
B.行为文化
C.制度文化
D.精神文化