判断题企业服务质量分数=期望分数-实际感受分数。
判断题企业要首先培养忠诚的员工,然后忠诚的员工才能提高客户满意度,创造忠诚的客户。
判断题卷烟零售客户评价可靠性主要集中在两个方面:一是服务能否做到精确化,二是服务能否做到标准化。
判断题分析报告的编写,因分析内容不同而有所区别。
判断题员工满意度调查每年至少进行一次,定期做调查可以对比改进效果,从而提高工作业绩。