A.主管 B.自己 C.同事 D.顾客
单项选择题银行客户满意的核心是()。
A.物质满意 B.社会满意 C.精神满意 D.心理满足
单项选择题以下银行业常用广告媒体中,成本教高,受众较广是()。
A.电视 B.广播 C.互联网 D.报纸
单项选择题以下哪个不是反馈()
单项选择题以下关于客户经理个人形象的说法中,你认为正确的是()
单项选择题消费者的需求水平高,同时又富于冒险精神,则()心理较强。
A.求稳 B.求康 C.求新 D.求美
单项选择题提高个人业务产品助销员营销能力的方式不包括()
A.“以师带徒” B.行内集中培训 C.依靠社会关系资源 D.参加外部专业培训
单项选择题市场营销环境结构的三个层次构成不包括()
单项选择题市场观念的一种类别,指以消费需求为中心开展市场营销活动的观念,也称作()。
A.生产者导向观念 B.消费者导向观念 C.管理者导向观念 D.销售者导向观念
单项选择题生产者利用广告或人员推销,强力把产品销售出去,至于消费者是否满意或售后服务的问题,则完全不理会,此为()观念。
单项选择题若非特别需要,在价格谈判过程中应避免采用()技巧。
A.均衡让步 B.快速让步 C.递增式让步 D.递减式让步
单项选择题潜在目标客户的分析不包括分析()
A.潜在客户是否有金融需求 B.潜在客户是否有购买能力 C.潜在客户是否满意华夏银行服务 D.潜在客户是否能为本银行创造价值
单项选择题某银行客户经理向客户承诺某不保本产品收益不低于40%的收益率,该行为是()
A.虚假陈述 B.业务宣传 C.个人行为 D.无效行为
单项选择题某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,客户经理可以考虑采取的做法是()
A.以牙还牙 B.以礼相待 C.让保安人员将该其礼送出门 D.决不委曲求
单项选择题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括()
A.谈论行为不谈论个性 B.谨小慎微 C.要明确沟通 D.积极聆听
单项选择题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()。
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B.边听边想自己的事情 C.设身处地聆听 D.选择性地聆听