A.银行ATM吞卡业务的受理B.银行卡错账业务的查询受理C.客户投诉建议等需求的受理D.客户投诉事件的裁决和处……

多项选择题齐鲁卡在查询机上转账可以（）。

A．卡卡转账
B．卡折转账
C．跨行转账
D．折卡转账

多项选择题短信业务在TELLER中使用的交易有（）。

A.短信签约（SM01001）
B.单位/个人短信签约查询（SM01002）
C.单位/个人短信签约维护（SM01003）

多项选择题如客户手机或手机号码遗失，可在（）渠道办理手机银行锁定。

A.柜面
B.微信银行
C.个人网银
D.电话银行
E.ATM机

多项选择题直销银行客户登录方式包括（）。

A.手机号码/证件号码/邮箱登录
B.通过QQ登录
C.通过微博登录
D.通过微信登录

多项选择题事权划分管理是指按照（）等，确定不同级别柜员所承担的不同业务处理权限的一种内部控制制度。

A.业务风险程度
B.业务办理时间
C.业务种类
D.金额

多项选择题按照《齐鲁银行柜面系统事权划分管理办法》，柜面系统授权主要分为（）三种授权。

A.交易额度授权
B.交易强制授权
C.书面签批授权
D.尾箱额度授权

多项选择题按照柜面系统交易划分原则，以下交易属于特定类的有（）

A.贷款业务组
B.代缴费业务组
C.集团客户业务组
D.账户清扫业务组

多项选择题按照柜面系统交易划分原则，以下交易属于基础类的有（）

A.现金管理组
B.国库业务组
C.理财业务组
D.支付业务组

多项选择题为加强委托存款管理，总行调整了委托存款存入、支取的柜面操作要求，该要求自2014年7月31日起正式执行，新增交易有（）。

A.委托存款记账
B.委托存款冲正
C.委托存款查询
D.委托存款明细查询

多项选择题差错整改采取网上答复整改方式的，答复时要注明（）等差错核实情况。

A.差错责任柜员
B.授权人
C.差错原因
D.防范措施

多项选择题差错整改填写上报的“差错凭证整改申请书”或“借出差错凭证整改申请书”，需营业室主任签字并加盖业务专用章，其中涉及现金业务（）、转账业务（）的由支行行长签字。

A.5万元（含）以上
B.10万元（含）以上
C.100万元（含）以上
D.200万元（含）以上

多项选择题差错责任人归属，事后监督管理系统依据经办柜员业务流水情况，直接落实到责任人；（）负责及时对本机构有异议的差错责任人进行认定答复，如对系统认定的差错责任人调整，要提交调整差错责任人申请书并由（）签字确认，监督中心据此手工进行调整。

A.会计主管
B.营业室主任
C.支行行长
D.分行、管辖行、营管部运营部总经理

多项选择题差错整改凭证未随凭证包直接报送总行的，差错整改责任人由（）或（）担任。

A.责任柜员
B.营业室主任
C.会计主管

多项选择题对差错事实已形成但无法进行整改的业务差错，支行须出具书面说明，内容包括差错情况、责任人、不能整改的原因以及今后采取的防范措施，并由（）签批、（）签字、加盖业务专用章。

A.分支行运营部总经理
B.支行行长
C.营业室主任
D.会计主管

多项选择题重空凭证保管应注意的风险点有（）。

A.营业终了或非营业时间，重空凭证必须放臵到金库或入保险柜保管
B.严禁将重空凭证与其签发、出售、支取等业务相关的会计印章同包运送
C.严禁违反保密制度将重空凭证防伪点外泄
D.重空凭证保险柜钥匙、密码等按照重要机具管理，切实做好保管、交接、登记手续