A.联系电话B.设备安装地址C.设备型号D.管机行联系电话各分行运营管理部应将招商银行自助设备维护处理时间及自……

多项选择题存放自助设备钥匙（含在用和备用）的库房或保险柜应在监控范围内，防止他人随意开启。管理存放自助设备钥匙的库房或保险柜钥匙的管理人员工作变更，不再从事此工作前应对所有钥匙进行交接，并由（）监交。

A.管机行管机员
B.管机行业务主管
C.管机行业务主管以上级别的领导

多项选择题新启动设备、长期停用、撤点、报废、变更终端号等任何增加减少、变更设备终端号、变更设备安装地点的情况，以及较长时间的临时停机。分行运营管理部必须以邮件形式上报（）。

A.总行网络经营服务中心综合室
B.总行运营管理部运营中心
C.总行信息技术部

多项选择题新启动设备、长期停用、撤点、报废、变更终端号等任何增加减少、变更设备终端号、变更设备安装地点的情况，以及较长时间的临时停机。发起部门需将变更情况及原因上报（）。

A.分行运营管理部
B.零售银行部
C.信息技术部
D.总行运营管理部

多项选择题自助设备第一次清机前必须在总和业务处理系统2239设备信息重置（新）功能中选择（）后进行信息重置，之后方可设立清机计划。

A.币种
B.设备
C.金额
D.编号

多项选择题新自助设备移交时，分行信息技术部需完成（）。

A.在系统中自动生成自助设备柜员号并录入相关信息，设置时在“设备说明”处填写设备编号。
B.新增自助设备柜员成功后，将自助设备柜员号和设备编号通知管机行。
C.新增自助设备柜员成功后，将自助设备柜员号和设备编号通知分行运营管理部。
D.完成设备调试，确认设备可正常服务。

填空题依据《招商银行营业及办公场所环境安全管理办法》，要害部位的垃圾袋由（）检查；从其他部位带出的垃圾袋由（）检查；发现可疑情况应立即向（）和（）报告，并按预案处置。

多项选择题自助清机模式，是指由招商银行自行负责自助设备的日常运营管理，由（）进行清机、维护的模式。

A.行内人员
B.劳务派遣人员
C.行外人员

多项选择题对未到清机时间，且按照制度核查方法，不能满足当场退款要求的，可采取以下方式处理：（）。

A.对于复位成功，可以使用复位方式让夹钞回到回收箱
B.双人监控下清点夹钞，通过复位回收夹钞
C.不能复位，双人在监控下逐张清点，检验真假后放入招商银行自助设备夹钞处理信封中
D.在信封上标注设备端号、取出时间，并用标准字体写夹钞大写金额，在信封骑缝处签名并封号放入保险们内，下次清机并入清机取出的剩钞一同核对库存

多项选择题自助设备不明原因长短款核销审批权限为（）。

A.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币1000（含）以下的，由网点运营主管审批
B.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币3000元（含）以下的，由网点区域总经理或清机中心分管领导审批
C.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币3000元以上，由管机行报经分行运营管理部负责人审批

多项选择题一卡通账款不符的调账处理流程包括（）。

A.长款挂账单调账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口
B.如果账户已销户，必须由管机行主管核实并征得客户同意后方可退入该客户同一客户号的其他户口
C.办理时，由柜面经办人员在7299挂帐单转招商银行个人操作，交易摘要中注明“自助设备长款退还”签字处也注明“自助设备长款退还”字样
D.原挂帐单留存联、清机核对报告（或日志）作为存取款凭条附件

填空题清机后，各类调账处理需由管机行的业务主管审批。调账操作在（）系统，并需在（）进行登记。

多项选择题关于清机操作流程说法正确的是（）。

A.清机或打开安全门进行维护，必须双人共同检查自助设备的保险门已关闭
B.动态密码锁设备，管机员必须确认闭锁码上传成功
C.清机取出的现金必须严格分开，在清点完成前不得混杂
D.管机员离开超一小时可以由另一名管机员保管

多项选择题管机行日常进行自助设备管理，需要多个系统进行操作方可完成。以下哪些设备是关于自助设备管理使用的？（）

A.综合业务处理系统（CMBRUN系统）
B.运营设备管理系统（CRW系统）
C.电子密码锁管理系统（ELOCK系统）
D.运营风险管理系统

单项选择题网点运营主管每（）凭证查库应包含一次吞卡的检查。

A.月
B.季度
C.半年
D.年

单项选择题清机中心业务主管应每月通过调阅监控录像和登记簿的方式抽查管机员现金调缴、清机及维护工作的合规性，每月随机抽查（）的管机员上述操作。

A.10%
B.20%
C.30%
D.100%