判断题客运人员在巡视过程中发现旅客行为异常且无同行人陪同，可拒绝其乘车。
判断题若旅客攀爬到车顶，处理时严禁直接攀登救助，应指导攀登人员俯卧下车。
判断题站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，应按照“先处理，后报告”原则，严禁在未采取防护措施的情况下进行处理。
判断题遇大面积晚点紧急情况下，要积极与地方政府联系，利用站前广场、展馆等处所开辟临时安置区，协调公交（轨道）公司，及时转运、疏散站区滞留旅客。
判断题防冻应急期：每年12月至次年3月。
