1.无形劳动； 2.实施过程和消费过程同时进行； 3.服务能满足客户的某种需求，没有中间转换环节。
问答题闭路监控的三个作用是什么？
问答题请做出柜员受理“零整开户”的业务流程图。
问答题请做出柜员受理“大额定期存款”业务流程图。
问答题请做出柜员受理“一般贷款发放”的业务流程图。
问答题请做出柜员受理“口头挂失存单（折）”的业务流程图。
