A.公司客户群B.零售客户群C.信用卡客户群D.个贷及代发客户群营销管理平台拥有的客户群不包括以下哪项：（）……

单项选择题总行下发《关于恢复部分分行营销短信额度开展精准营销的通知》自2014年2月24日恢复营销短信，以下说法错误的是：（）

A.营销管理平台、WMS与代发管理系统每天只可发送300万短信；
B.分行需做好群发短信的审批工作
C.由分行统一组织规划的数据库营销活动，支行可自行建立数据库短信模板发送短信
D.一个客户一天最多一条营销短信

判断题理财专员通过营销管理平台将客户划入黑名单，分管行长需要审批

单项选择题营销管理平台是整合零售银行客户信息与资源的系统化管理工具，通过此系统理财专员不能进行以下哪项工作？（）

A.客户细分
B.不同理财专员间客户的划转
C.精准营销
D.实现交叉销售

判断题客户首次购买理财类产品需要做风险评估

单项选择题金葵花卡的准入条件？（）

A.同一身份证名下在招行总资产折合人民币总额达到30万元
B.同一身份证名下在招行总资产折合人民币总额达到50万元
C.同一身份证名下在招行总资产折合人民币总额达到100万元

判断题金葵花可以透支

单项选择题我*行中高端客群不包括以下哪项？（）

A.普卡
B.金卡
C.金葵花
D.钻石卡
E.私人银行卡

单项选择题贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）

A.WMS—报表分析——一度流失预警客户
B.WMS—报表分析——二度流失预警客户
C.WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表
D.WMS—报表分析——已流失客户清单

单项选择题关于金葵花账户管理费的描述，错误的有（）

A.针对连续三个月月日均资产低于50万的金葵花持卡客户，我*行将于第四个月收取150元/月的账户管理费。
B.国际借记卡销户时未选择30天后自动关户，若30天后未及时到网点办理基本账户关户，对未达标的客户不再计收账户管理费。
C.金葵花卡在销户冻结期30天内又在我*行新开户，销户前欠下的账户管理费不会从新开的卡片补扣。
D.对于潜力不达标金葵花卡客户，贵宾理财经理可以通过系统设置账户管理费减免。

单项选择题客户转介客户中，对于主动约访的客户，客户经理的流程应是（）

A.倾听-实施-建议-跟踪
B.倾听-实施-跟踪-建议
C.倾听-建议-跟踪-实施
D.倾听-建议-实施-跟踪

单项选择题全员获客活动中，业绩统计按输入的（）为准。

A.揽存人一事通号
B.揽存人工号
C.推荐人一事通号
D.推荐人工号

单项选择题以下对于“银联金葵花卡”描述不正确的有（）

A.银联金葵花卡销户比照普通“一卡通”办理，需要先申请后冻结30天。
B.“银联金葵花卡”的挂失、损坏卡片、维护、重写磁业务，审核及操作如同“一卡通”普卡。
C.“银联金葵花卡“不是国际借记卡
D.16周岁以下中国公民可以开立“银联金葵花“卡

单项选择题以下有关第三方存管的描述，不正确的有（）

A.第三方存管资产分为保证金和股票，我*行根据客户交易估算客户第三方存管股票市值，即客户只要进行了证券交易，我*行系统就会根据资产清算金额对客户的证券资产进行更新。
B.对于从其它券商转过来的存管客户以及原银证转账客户批量转换为第三方存管客户（转成我*行或转换为三方存管后未进行买卖操作），我*行不能获得客户初始的股票市值，故该部分股票市值我*行无法测算到，不计入第三方存管估值。
C.证券公司对证券保证金账户的资金不计算活期利息。
D.客户B股资产不计入第三方存管估值。

单项选择题金葵花持卡客户尊享手续费率优惠不包括以下哪项？（）

A.免收本*行异地存、取款业务手续费、转账汇款业务手续费
B.境外汇款业务手续费全免（只收取150元/笔的电报费）
C.开立存款证明业务手续费全免
D.异地他行银联ATM机取款免手续费

单项选择题金卡、金葵花准入条件中的“总资产”包含（）

A.本外币存款
B.基金、黄金
C.保险、受托理财
D.国债
E.包括以上几项