A、达标率 B、工单处理及时率 C、服务质量满意度 D、工单处理平均历时 E、家庭客户投诉率
填空题全业务代维费的考核由四部分组成：（）、现场检查、（）和综合考评。
多项选择题基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）
A、达标率 B、工单处理及时率 C、平均处理历时 D、用户满意度
判断题本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆。（）
判断题对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）
判断题塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）
