A.一般群体B.特殊群体C.首要群体D.次要群体在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中……

单项选择题祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

A.传统型
B.现代型
C.融合型
D.封建型

单项选择题在安葬仪式中有遮阳这一项，这也体现了墓穴是（）。

A.阳宅
B.阴宅
C.阴曹
D.阴穴

单项选择题在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

A.年轻人
B.女人
C.中年人
D.老人

单项选择题墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

A.消费习惯
B.消费需求
C.消费方式
D.自我表现

单项选择题墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性