A.桥梁作用B.安抚客户C.决策领导D.建言献策E.稳定全局中层管理者是企业承上启下的一环，他们在危机沟通中的……

多项选择题针对政府的危机外部沟通策略，以下表述正确的是（）。

A.积极坦诚
B.定期汇报
C.有所保留
D.选择性汇报
E.依托行业协会

多项选择题企业在危机处理中实施传播管理，可以专门设立一个信息中心（PIC），其任务和职能包括（）。

A.接待媒体记者
B.接待社会公众
C.解答涉及危机的相关问题
D.公布危机处理的进程
E.内部信息管控

多项选择题网络危机的特征主要包括（）。

A.发生率高
B.反应时间短
C.发生率低
D.反应时间长
E.破坏性强

多项选择题在与媒体打交道时，要注意依法留存证据，如（）。

A.往来信函
B.会谈记录
C.秘密视频
D.往来邮件
E.偷拍照片

多项选择题罗斯塔尔构建的PPRR 四阶段模型中对危机恢复解释：危机过后，需要对（）进行管理。

A.恢复
B.评估
C.重建
D.调研
E.计划