A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题根据服务质量问题分类，旅客、货……

单项选择题铁路畅行常旅客会员服务，每名会员仅可拥有（）会员账户。

A.一个
B.四个
C.三个
D.两个

单项选择题《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱 药箱 配备有药品，器械和（），分为甲、乙两类。

A.急救用品
B.医用材料
C.材料
D.急救材料

多项选择题如未到正常检票时间，机车乘务员与（）联系，车站工作人员应及时打开检票通道安排放行。

A.列车长
B.客运员
C.客运值班室
D.车站服务台

多项选择题出具 挂失补车票 后，原车票失效，不能作为实名制验证、（）的凭证。

A.乘车
B.改签
C.退票
D.变更到站

单项选择题《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。

A.停车
B.前方站停车
C.前方办理客运业务车站
D.运行中