A.1米处B.1.5米处C.2米处D.2.5米处在客人办理入住登记手续时，行李员应站立于客人后方约（）。……

单项选择题当前台服务人员向客人问询，“先生，您需要套房还是标准间？”时，运用的推销技巧属于（）。

A.第三者意见技巧
B.替客人下决心技巧
C.利益引诱技巧
D.扳道岔技巧

单项选择题某饭店的建筑成本为1亿人民币，客房总数为250间，经用“千分之一法”可计算出该饭店的平均房价为（）。

A.200元/间天
B.300元/间天
C.400元/间天
D.500元/间天

单项选择题客房依走道双向排列成条形结构是属于（）。

A.外走廊型板式建筑结构
B.塔式建筑结构
C.内走廊型板式建筑结构
D.内天井式建筑结构

多项选择题在饭店全部订满的情况下，仍可影响“客满”的因素有（）。

A.客人提前退房
B.订房者因受气候影响而“无到”
C.客人延期退房
D.订房者因受航班影响而“无到”
E.订房者临时改变计划投宿其他饭店

单项选择题在美国，酒店业新的劳动力资源包括（）

A.老人
B.学生
C.行动不便的残疾人
D.黑工