A.交接班制度B.考勤制度C.培训制度D.住宿登记制度下列选项中，属于直接为顾客服务的各项规章制度的是（）。……

单项选择题下列选项中，不属于服务技能的是（）。

A.操作技能
B.推销技能
C.沟通技能
D.遵纪守法

单项选择题下列选项中，不属于职业探索阶段的开发任务的是（）。

A.了解与评价职业和组织的信息
B.了解个人兴趣、技能，使自己与工作相匹配
C.搞好人际关系，学会与人沟通
D.提高自己的管理水平

单项选择题对于（）的员工，组织要关心他们的学习要求，并提供一定的学习机会。

A.职业探索阶段
B.职业立业阶段
C.职业维持阶段
D.职业离职阶段

单项选择题小明是某饭店客房部的员工，除了基本工资外，他每完成1间房的清扫，将会有额外的提成，这是饭店薪酬制度里的（）工资。

A.技能
B.计时
C.计件
D.职务

单项选择题薪酬不仅是劳动付出的结果，同时也是劳动付出的原因，在此基础上，有效的薪酬管理能够（）。

A.吸引和保留优秀的员工
B.激发员工的工作积极性
C.改善饭店的绩效
D.塑造良好的饭店企业文化