A.避免消极和破坏性批评B.不要伤害对方的自尊心C.谨慎使用公开批评方式D.以赞扬和鼓励辅助批评批评时，应注意……

单项选择题“隐蔽的窗格”代表的是（）

A.有关自我的自己和他人都不知的信息
B.有关自我的人知、自不知的信息
C.有关自我的自知、人不知的信息
D.有关所有自己和他人都知道的信息

单项选择题“人群关系理论”与传统的“科学管理论”的不同之处在于它强调（）

A.以物为中心
B.以事为中心
C.以人为中心
D.以财为中心

单项选择题在人际关系的类型中，表现出“交往频繁；相互依存；追求共享；互相接纳；心理相容”特点的是（）

A.维持型
B.疏离型
C.团结型
D.亲密型

单项选择题小王一贯遵守校纪，从不迟到早退，学习成绩优异，多次被评为校优秀学生，可是最近一段她却出现了旷课的现象，于是有的同学认为她表现不好，不配做优秀学生”。这种以最近一次失误或错误否定她以前的一贯表现的现象被称为（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.刻板印象

单项选择题“点化式批评方式”指的是（）

A.从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评
B.不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点
C.口气温和，语言委婉，以情动人使其感到内疚，从而愉快的接受批评
D.使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题