A.后者反映着前者 B.前者反映着后者 C.二者互相矛盾 D.二者无关
单项选择题提高服务质量的措施之一是服务中体现（）营销理念。
A.体验 B.体现 C.实 D.体会
单项选择题提高服务质量的标准跟进法就是，鼓励企业向（）学习的一种方法。
A.消费者 B.管理者 C.竞争者 D.合作者
单项选择题寻找潜在顾客是在圈定客户范围（）进行的。
A.之前 B.之中 C.之后 D.同时
单项选择题一种常用的认定顾客资格的方法是“（）法则”。
A.MAN B.NAM C.WAN D.MAW
单项选择题下列不属于拟定拜访计划中的准备销售工具范围的是（）。
A.产品样品 B.介绍信 C.拜访时间 D.委托证明
