生产管理的基本目标是（）、（）、（）、（）地提供合格的产品或服务。

填空题按照生产工艺特征，生产系统可以分为（）和（）两种。

单项选择题（）是6σ改善模式的一个重要阶段，该阶段对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。

A.控制阶段
B.测量阶段
C.改善阶段
D.分析阶段

单项选择题ERP指的是（）。

A.企业资源计划
B.绿色供应链
C.业务流程再造
D.物料需求计划

单项选择题（）是用于工序质量控制的一种数据分布图形，是整理质量数据、找出数据分布中心和散布规律的一种有效方法。正常情况下，它的形状是近似于标准状态分布图形，即两边对称的钟形。

A.控制图
B.统计表
C.直方图
D.分类表

单项选择题（）是指在所有测试的产品中出现故障的产品比率，或者说在一定时间内出现故障的次数。

A.设备综合效率
B.确定性
C.故障率
D.可靠性