A.按照项目服务内容划分B.按招标主体划分C.按项目服务的方式划分D.按物业产权划分
单项选择题下列哪个师不是总经理室的“三师”?()
A.总经济师B.总工程师C.总规划师D.总会计师
单项选择题下列物业管理公司形式,哪一种不是按照股东出资形式来划分的。()
A.物业管理有限责任公司B.物业管理有限公司C.股份合作型物业管理公司D.私人型物业管理公司
单项选择题中国首家物业服务企业成立于()
A.2000年B.1981年C.2003年D.2007年
单项选择题1994年,()颁布。这是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。
A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《深圳特区物业管理条例》D.《全国物业管理优秀住宅小区标准》
单项选择题物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产实体及依托于该实体上的()。
A.利益B.权益C.实体D.义务
单项选择题物业大多是指土地与建筑物的统一体,兼有土地与建筑物两方面的物质内容。这体现了物业的()。
A.固定性B.复杂性C.二元性D.差异性
单项选择题物业的()要求物业各种配套设备设施应该齐全,否则将影响物业功能的发挥。
A.系统性B.差异性C.耐久性D.效用性
单项选择题物业管理市场是指围绕出售和购买以()为对象的管理服务而进行的各种交易活动的总和。
A.物业服务企业B.物业C.物业管理D.房地产企业
单项选择题物业管理市场上,供方提供未来的物业管理服务的拥有权,同时获得需方的货币所有权或其他权利;而需方则获得物业管理服务的(),同时付出自己对货币的所有权或其他权利。
A.所有权B.使用权C.经营权D.抵押权
单项选择题物业服务企业向住用人提供服务的过程,既是生产的过程,也是消费的过程,劳动和成果是同时完成的,而且这种劳动产品是不可储存的。这体现了物业管理市场()的性质。
A.差异性B.综合性C.同步性D.连锁性
单项选择题物业管理市场的客体,是指物业管理市场上被交易的对象或商品,也就是指()。
A.物业服务企业B.物业C.物业管理服务D.不动产
单项选择题在物业管理活动中,客户的概念有广义和狭义之分。以下关于客户概念的叙述错误的是()。
A.广义的客户包括所有与物业管理服务相关的单位和个人B.广义上讲,建设单位、专业分包公司、政府行政主管部门、行业协会等不属于物业管理客户的范畴C.业主及非业主使用人是物业管理服务的直接消费者,是最主要的客户D.狭义的客户概念,仅指业主及非业主使用人
单项选择题在物业管理活动中,引起投诉的原因很多,按投诉性质可以划分有效投诉和()。
A.无效投诉B.沟通型投诉C.求助型投诉D.咨询型投诉
单项选择题常用的客户满意度测量方式不包括()
A.专门会议B.访谈答卷C.自主答卷D.网络答卷
单项选择题停车场规划的内容不包括()。
A.动线规划B.车位规划与分配C.标识系统规划D.停车费收取办法