A.电话中心B.网点现场C.总分行运营管理部客户投诉的渠道包括（）……

多项选择题广州分行消保中心委员包括（）

A.法律合规部总经理
B.办公室主任
C.零售各部门负责人
D.国际部负责人

单项选择题在广州以下哪个银行开立的银行卡，不能在银行办理银结通业务（）

A.广发银行
B.招商银行
C.浦发银行
D.光大银行

单项选择题新开金卡及以上级别客户须自开户（）日起，方可享受相应的费率优免。

A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+5

单项选择题账户挂失期间，以下哪项业务会受到影响？（）

A.银行贷款及利息还款扣款
B.账户管理费扣收
C.第三方支付功能
D.行内信用卡还款/扣费

单项选择题零存整取漏存规则是：漏一补二，只能漏存（）。

A.一次
B.二次
C.三次
D.四次

单项选择题以下不属于整存整取存期的为（）

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.3年

单项选择题柜面无卡无折存款（）需客户提供身份证。

A.≥5万元／等值5000美元
B.≥1万元／等值1000美元
C.≥10万元／等值10000美元

单项选择题以下不属于十一字标准服务用语的是（）。

A.您
B.您好
C.请
D.慢走
E.谢谢
F.对不起
G.再见

单项选择题通过银行自助渠道进行单位开户预约成功后，银行将通过以下哪种方式通知客户。（）

A.短信息通知
B.微信通知
C.人工电话通知
D.以上全选

单项选择题大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

A.营业前、营业中
B.营业中、营业结束后
C.营业前、营业中和营业结束后

单项选择题支持对因开户次日起（）个月未发生交易或涉案户人名下其他账户等原因暂停非柜面业务的客户进行信息核实，核实成功后，取消暂停非柜面的业务状态。

A.6
B.3
C.1

单项选择题个人大额存单：FB支持使用（）购买和支取个人大额存单。

A.借记卡
B.存折
C.借记卡、存折

单项选择题现钞机：单笔最大可存入（）万元（参数设置）。

A.5
B.10
C.20

单项选择题ATM异地跨行取款的手续费为（）

A.2元/笔＋取款金额*5‰
B.2元/笔
C.￥≤1万元：3元，1万元<￥≤5万元：5元
D.3元/笔

单项选择题金卡以上客户通过万事达网络办理国际卡取款业务可享受以下费率优免：黄金客户自开卡后的第（）天起免首（）笔 月（ATM行内异地取款、同城跨行取款、异地跨行取款、境外取款、国际卡万事达网络取款，合计免首（）笔 月 客户），白金、钻石、私人银行自开卡后的第（）天起客户免收

A.五天、5笔
B.三天、5笔
C.五天、3笔
D.三天、3笔