A.顾客记录的个别性B.顾客记录的全面性C.顾客记录的动态性D.确保顾客沟通的协调性E.是营销管理自动化的基础……

多项选择题网络广告的特点和优势是（）。

A.广泛性
B.互动性
C.目标锁定
D.易控性
E.灵活与低成本

多项选择题绿色标志对企业的作用体现在（）。

A.有利于提高企业形象及企业的产品形象
B.有利于促进销售
C.差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势
D.有利于保护消费者的合法利益
E.有可能获得政府的大力支持

多项选择题网络营销促销策略中，主要的促销手段是（）。

A.网络广告
B.销售促进
C.站点推广
D.关系营销
E.人员促销

多项选择题下列哪些是网上贸易的交易对象（）

A.最终消费者
B.产业用户
C.再销售者
D.事业用户
E.产业用户和最终消费者

单项选择题关系营销的起点和终点是（）。

A.价值过程
B.交互过程
C.对话过程
D.整合过程