A.以退为进策略 B.绵里藏针策略 C.以诚取信策略 D.突破僵局策略
填空题通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。
判断题通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。
判断题客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。
判断题商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段。
判断题“集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。
