接受或递送名片时注意:①用双手接受或呈送名片;②同时念出名片上对方的头衔和姓名;③对方的名片要放入名片收存,不可随意丢放;④若名片未带,要向对方表示歉意。
判断题上、下级之间,上级先伸手;年长、年轻之间,年长者先伸手;先生、小姐之间,小姐一先伸手。
判断题跟客人握手时,时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎或客套话的时间。
判断题为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的;把职位低的介绍给职位高的;把男士介绍给女士;把未婚的介绍给已婚的;把个人介绍给团体。
判断题男女生乘电梯时,女生先进,男生要挡着门;出电梯时男生要先出,挡着门,或是先一步按住电梯开门键,让女士先行。
判断题男女上下楼梯时,男生都要走在前面。